Auditar uma tela em 6 perguntas

Pergunta 1

Atenção visual

O que a pessoa precisa ver primeiro está claramente na frente do resto, ou há três ou quatro coisas disputando o mesmo lugar?

Marque o que você encontrar

• Ações secundárias mais destacadas que a principal.
• Com ponteiro, a ação principal solta no meio de uma área grande, longe da borda e do canto, que são os alvos mais baratos da tela.
• No toque, a ação frequente no alto da tela ou nos cantos de cima, fora do alcance do polegar.
• Texto de corpo abaixo de 4,5:1, ou texto grande e componente de interface abaixo de 3:1.

Pergunta 2

Carga de memória

A interface exige que o usuário memorize códigos ou informações de passos anteriores, estourando as quatro coisas que a memória de trabalho segura de uma vez?

Marque o que você encontrar

• Formulários com mais de cinco campos sem divisão lógica.
• Padrões de navegação não convencionais que quebram hábitos consolidados.
• Códigos de verificação exibidos sem agrupamento.

Pergunta 3

Equilíbrio de recompensa

A tela avisa quando uma tarefa terminou e dá algo em troca na hora, ou só acumula pequenos aborrecimentos?

Marque o que você encontrar

• Ausência de feedback na conclusão de tarefas.
• Alertas de erro excessivamente agressivos e culpabilizadores.
• Pedido de cadastro complexo antes de qualquer entrega de valor.

Pergunta 4

Modelos mentais

O fluxo usa mapeamentos convencionais para o cérebro economizar energia, ou força o usuário a reconfigurar mapas já consolidados?

Marque o que você encontrar

• Ícones com significado divergente do uso consagrado.
• Posições de navegação que mudam entre telas.
• Gestos inventados sem equivalente conhecido.

Pergunta 5

Agressividade de persuasão

Os vieses de escassez e aversão à perda estão sendo usados de maneira informativa, ou como indução de pânico?

Marque o que você encontrar

• Contadores regressivos sem prazo real por trás.
• Comparações de preço com âncoras que nunca foram praticadas.
• Números sociais sem origem verificável.

Pergunta 6

O corpo que a tela presume

Você sabe em que corpos foram medidas as leis que sustentam esta tela, ou está aplicando todas como se valessem para qualquer pessoa?

Marque o que você encontrar

• Agrupamento que só existe no espaçamento, sem estrutura declarada na marcação.
• Meta de tempo de resposta escrita para conexão boa, sem estado visível quando ela não é.
• Convenção seguida por hábito, num público que não vem das telas que criaram o hábito.
• Gatilho de escassez ou urgência num público que já vive em escassez de verdade.
• Cor como único portador de significado em estado, alerta ou categoria.