Leitura do corpo
Codificação automática de expressão facial
Face / FACS
Mede: Movimento facial durante a interação, e, com ressalvas pesadas, a valência da reação
O GSR diz que houve reação, mas não se ela foi boa ou ruim, e este método sugere a direção. Útil quando o fluxo não pode ser interrompido para perguntar, como em jogo, vídeo e onboarding. Mas é o método mais contestado desta página, e usá-lo sem saber disso é assinar embaixo de uma conclusão que a literatura atual não sustenta.
A técnica filma o rosto durante a interação e classifica automaticamente os movimentos musculares, com um vocabulário que vem do sistema de codificação de ações faciais, que descreve cada movimento isolado antes de qualquer interpretação sobre o que ele significa. Melcher BrandãoPropôs, com colegas brasileiros, um método para medir emoção em uso de produtos digitais.Uma referência neste trabalho:2025Proposta metodológica para medir emoções em contextos de experiência de uso de produtos di…Ver na bibliografia → e colegas a incluem, em 2025, entre os instrumentos de medida de emoção em produtos digitais justamente por não exigir verbalização nem interromper a atividade; e AlmeidaTestou a leitura de microexpressões faciais em sessões de avaliação de interface, num dos poucos trabalhos brasileiros do conjunto.Uma referência neste trabalho:2009A técnica de análise de micro expressões faciais (METT II-Short) na avaliação da qualidade…Ver na bibliografia → testou uma variante em sessões de jogos digitais, em 2009, e mesmo com limitações de filmagem identificou expressões associadas aos momentos de maior envolvimento. Um trecho em que muita gente move o rosto do mesmo jeito merece um segundo olhar, mas o que a leitura entrega é onde olhar, e não o que a pessoa sentiu. Quem responde isso é a pergunta ou o teste seguinte.
Três ressalvas mudam o que se pode concluir. A primeira é de vocabulário: microexpressão, no sentido estrito, é um movimento de frações de segundo ligado à supressão de uma emoção, e não é isso que as ferramentas de mercado capturam. Tratar as duas coisas como sinônimo infla a promessa. A segunda é de fundo, e é grande. A revisão de Lisa Feldman BarrettLiderou a revisão que desmonta a leitura de emoção pela expressão facial: o mesmo rosto não significa a mesma coisa em toda parte.Uma referência neste trabalho:2019Emotional expressions reconsidered: challenges to inferring emotion from human facial move…Ver na Wikipédia ↗Ver na bibliografia → et al. (2019) reuniu a evidência disponível e concluiu que configuração facial não permite inferir estado emocional com confiabilidade, porque a mesma emoção se expressa de formas diferentes entre pessoas, culturas e situações, e a mesma cara aparece em emoções diferentes. O que a técnica entrega com segurança é o registro de que houve movimento facial, e quando. A etiqueta emocional pendurada nele é interpretação. A terceira é de amostra, e mora dentro da própria ferramenta. Comparações entre serviços comerciais de leitura facial mostram atribuição sistemática de mais emoção negativa a rostos negros, mesmo controlando o quanto a pessoa sorri (RhueUma referência neste trabalho:2018Racial influence on automated perceptions of emotionsVer na bibliografia →, 2018). Para valência com mais rigor, a alternativa de laboratório é a eletromiografia facial, que mede a atividade dos músculos da testa e do sorriso mesmo quando o rosto não se move de forma visível (CacioppoMostrou que a eletromiografia facial detecta reação emocional mesmo quando o rosto não se move o bastante para alguém notar.Uma referência neste trabalho:1986Electromyographic activity over facial muscle regions can differentiate the valence and in…Ver na bibliografia → et al., 1986).
EnxergaNão intrusivo e contínuo: localiza o instante da reação sem interromper a tarefa.
Não enxergaRosto não é termômetro de emoção: dizer qual emoção ocorreu não se sustenta (Barrett et al., 2019).