Instrumento de sessão
Índice de carga de tarefa da NASA
NASA-TLX
Mede: Carga percebida, separada em seis fontes
Responde “qual das duas versões pesa mais?” com um número defensável, e — o que importa mais — diz de que a carga é feita. Duas telas podem empatar na nota geral por motivos opostos, e o conserto de cada uma é diferente.
O instrumento mais usado do mundo para medir carga de trabalho percebida foi criado pela NASA para avaliar cabine de avião e chegou até aqui praticamente sem mudança (HartCriou o NASA-TLX, o questionário de carga de trabalho que nasceu em cabine de avião e continua em uso quase sem mudança.Uma referência neste trabalho:1988Development of NASA-TLX (Task Load Index): results of empirical and theoretical researchVer na bibliografia → e Staveland, 1988). O que o torna útil em design é a separação: em vez de perguntar “foi difícil?”, ele decompõe a dificuldade em seis fontes, e é a decomposição que dá o diagnóstico. Uma tela pesada de demanda mental pede menos informação simultânea; uma pesada de frustração pede outra coisa inteira, e a nota geral não distingue as duas. É o par acessível da EEG: mede o mesmo fenômeno que a Teoria da Carga Cognitiva descreve, mas pela porta do relato.
Como rodarAo fim de cada tarefa, seis escalas de 0 a 100: demanda mental, demanda física, demanda temporal, desempenho, esforço e frustração. Cinco minutos por participante, em papel ou formulário.
EnxergaComparável entre versões, com décadas de dados de referência e custo próximo de zero.
Não enxergaÉ autorrelato depois do fato: mede a impressão que ficou, não o esforço no instante.